Devolução e cancelamento

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.  Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Não realizamos trocas de produtos que foram entregues corretamente, de acordo com o encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

1 - O cancelamento do pedido poderá ser feito até 12 horas após a confirmação do pagamento. Caso o pedido já tenha sido enviado, o cancelamento não poderá ser realizado.

2 - O produto com defeito ou errado, informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail ou whatsapp, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

3 - Sua reclamação será analisada em 24 hs, retorno em no máximo em 48 hs, constatado o problema, entraremos em contato via whatsapp e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

- Receber o reembolso do valor pago.

- Receber um novo produto igual o encomendado.

Não realizaremos trocas de produtos por escolhas inadequadas realizadas pelos clientes. Disponibilizamos as informações dos produtos bem detalhadas no site.